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面对催收发短信说要联系家人的情况，可以采取以下措施应对。
1、保持冷静：不必过于紧张或恐慌，保持冷静才能更好地处理问题。
2、核实信息：确认催收信息的真实性，确认是债权人或合法催收公司发送的信息后，才能进一步采取行动。
3、与催收人员沟通：如果确信信息是真实的，可以与催收人员联系并说明情况，表明理解他们的职责，但请求他们不要联系家人，避免给自己和家人带来不必要的困扰。
4、验证催收权限：询问催收人员是否有权联系家人，并了解他们的背景和授权情况，如果认为他们的行为过于侵犯或不合理，可以明确拒绝他们联系家人。
5、寻求帮助：如果觉得自己无法处理这种情况，可以向亲友、律师或相关机构寻求帮助和建议，他们可以提供专业的意见和帮助解决问题。
6、保护个人信息：确保家人不会因催收人员的行为而受到不必要的骚扰或担忧，可以告知他们相关情况，但不要透露过多个人信息。
7、寻求解决方案：与债权人或催收公司协商制定一个合理的还款计划或解决方案，确保自己的权益得到保护，并避免对家人造成不必要的困扰。
面对催收人员的威胁或要求，务必保持冷静并采取适当的措施应对，确保自己的权益得到保护，同时避免对家人造成不必要的困扰或伤害，如有疑虑，建议咨询专业律师的意见。